La empresa de software para atención de clientes Zendesk anunció haber completado la adquisición de Klaus, plataforma de gestión de calidad basada en IA. Se trata, según se indicó, de la última incorporación para las soluciones de gestión del compromiso de la fuerza laboral, conocidas por su sigla en inglés WEM, de Zendesk, que se suma a Tymeshift, creada exclusivamente para la compañía.

El vicepresidente de ventas de Zendesk para Latinoamérica sostiene que la incorporación de esta tecnología está marcando un hito transformador.

Pensando en las empresas y emprendimientos que no logran dar abasto a la gran cantidad de solicitudes que les ha generado el auge del ecommerce, especialmente en temporada de fin de año, desde simples consultas de precio hasta reclamos en posventa, la empresa de software Adereso diseñó un servicio de asistencia para mensajería y atención al cliente en redes sociales.